podmínky

• 1. Úvodní ustanovení

  • níže uvedené obchodní podmínky platí pouze pro zákazníky internetového obchodu motul-expert.cz
  • adresa provozovny: 
    

• 2. Objednávka

  • za závaznou je považována každá objednávka uskutečněná prostřednictvím:
    • 1) internetového obchodu pcsluzby.cz
    • 2) prostřednictvím elektronické pošty info@motul-expert.cz
    • 3) písemně na adresu provozovny
    • 4) telefonicky na čísle:
      
    podáním objednávky souhlasí zákazník, tj. kupující s obchodními podmínkami.
    kupní smlouva vznikne po uhrazení a převzetí objednaného zboží

• 3. Vyřízení objednávky:

  • po obdržení objednávky od kupujícího ověřujeme dostupnost zboží, zda je či není na skladě. Zboží, které je skladem dodáme obvykle do 3dnů. Pokud tomu tak není, expedice zboží proběhne do 5 pracovních dnů, nejpozději však do 2 týdnů.Jestliže nastane jakýkoli důvod, pro který nebude možné expediční lhůtu dodržet, bude kupující informován a to telefonicky nebo jiným dostupným spojením. Expediční lhůta začíná v okamžiku potvrzení objednávky
  • nejpozději druhý pracovní den Vám zavoláme nebo zašleme e-mail a dohodneme se na formě doručení zboží
  • zboží dodáváme pouze po celé ČR
  • k doručení objednávky máte možnost využít tyto možnosti:
  • Profi balíkem České pošty, Obchodním balíkem České pošty, přepravní službou DPD s možností sledování zásilky na www.dpd.cz

• 5. Platební podmínky:

  • 1) v případě odeslání službou České pošty, případně DPD:
    • při odeslání objednávky, která převyšuje částku 1.000 Kč na adresu v České Republice neúčtujeme žádné poštovné a balné!
    • nákupní cenu objednaného zboží zaplatíte hotově při převzetí zásilky přímo na adrese odběratele nebo předem na účet dodavatele, číslo účtu:
      
    • v ostatních případech nákupu počítačové sestavy, lze dopravit počítač na místo určení po celé ČR za předem smluvených výhodných podmínek
  • 2) v případě osobního odběru - platba hotově při převzetí

• 6. Záruční podmínky a reklamace

  • Tyto reklamační podmínky se vztahují pouze na zboží zakoupené od Prodávajícího (dále jen "Zboží") a v záruční době na něj Kupující uplatňuje práva z odpovědnosti za vady (dále jen "Reklamace"). Prodávajícím je společnost    XXXXX (dále jen "Prodávající"). Kupujícím je fyzická či právnická osoba, která uzavřela s Prodávajícím kupní smlouvu na koupi Zboží, které je předmětem reklamace. Tyto reklamační podmínky jsou plně v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník (dále jen "Zákon"), a v situacích, které nejsou přímo řešeny těmito reklamačními podmínkami se postupuje dle ustanovení tohoto Zákona. Výjimku tvoří nákup, kdy je Kupujícím podnikatelský subjekt (uvedeno IČ a/nebo DIČ a/nebo firmu na daňovém dokladu), v tomto případě se pak reklamace plně řídí zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník.
    

    Záruční podmínky

    Záruční doba začíná běžet dnem převzetí Zboží kupujícím. Délka záruční doby je uvedena na daňovém dokladu za Zboží. Není-li tam uvedena, je stanovena Zákonem na 24 měsíců až na výjimky uvedené v Zákoně. U zboží použitého (bazarového, repasovaného) je záruční doba zkrácena na 12 měsíců, není-li uvedeno jinak. Vykazuje-li objednané Zboží zjevné nedostatky (například porušený obal) již při přebírání zboží, má Kupující právo Zboží nepřevzít. V takovém případě bude Zboží zasláno zpět Prodávajícímu. Ten má povinnost vše uvést do pořádku a Zboží Kupujícímu odeslat znovu v co nejkratším možném termínu. V případě, že se při užívání Zboží Kupujícímu vyskytnou v záruční době vady Zboží, může Kupující postupovat v souladu s těmito reklamačními podmínkami a uplatňovat Reklamaci. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení nabývá účinnosti dnem akceptace přijetí zboží Prodávajícím. Prodávající má právo neakceptovat přijetí zboží od Kupujícího v případě, že nejsou splněny podmínky dané Zákonem a Obchodními podmínkami Prodávajícího. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva kompletně ruší a smluvní strany jsou si povinny navrátit všechna plnění, která si na jejím základě již poskytly. Více podrobností o odstoupení od smlouvy naleznete v Obchodních podmínkách.

    Vyřizování reklamací

    Místem vyřizování Reklamace se rozumí kancelář Prodávajícího nebo autorizované servisní středisko výrobce. Ke každé reklamaci náleží žádost o reklamaci. V případě osobního předání reklamovaného Zboží Prodávajícímu je možné sepsat reklamační příjemku v kanceláři Prodávajícího. V případě zasílání reklamovaného Zboží Prodávajícímu prostřednictvím přepravní služby, je Kupující povinen ke Zboží přibalit vyplněnou žádost o reklamaci. Tuto žádost si může opatřit různými způsoby (stáhnout z internetu, vyžádat k zaslání emailem, faxem či pozemní poštou). V případě zasílání reklamovaného Zboží Prodávajícímu se za den přijetí Reklamace považuje den obdržení poslední součásti Zboží Prodávajícím. A za den vyřízení reklamace se považuje den předání vyřízené Reklamace přepravní službě. V tomto případě je Kupující také povinen zaslat reklamované Zboží spolu s veškerým příslušenstvím a spolu s originálem záručního listu a žádosti o reklamaci a kopií daňového dokladu. Kupující je povinen zboží připravit k přepravě tak, aby při ní nedošlo k poškození Zboží, je také povinen zboží označit dle jeho povahy (křehké atd.). Při této přepravě je za řádné doručení k Prodávajícímu zodpovědný Kupující, který uplatňuje reklamaci. V případě, že Kupující bude požadovat řešení Reklamace formou opravy, má Prodávající právo ho přesměrovat na servisního partnera příslušného výrobce. Reklamace musí být vyřízena bez odkladu a v co nejkratším možném termínu. Platí zde zákonná lhůta, tedy 30 dní od dne následujícího po dni doručení žádosti o reklamaci na adresu kanceláře Prodávajícího, pokud se Prodávající nedohodne s Kupujícím na lhůtě delší. Není-li poté Reklamace vyřízena vznikají Kupujícímu stejná práva a povinnosti jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu. Kupující je povinen převzít si vyřízenou Reklamaci co nejdříve na výzvu Prodávajícího, případně dohodnout podmínky přepravy s Kupujícím. Prodávající označí Reklamaci za neoprávněnou v případě, že: vada vznikla špatnou či neodbornou obsluhou (instalací), nepřiměřeným zacházením či použitím, se jedná o použité scanovací hlavy, magnetické nosiče, baterie, akumulátory notebooků, telefonů, jejichž doba životnosti je dána charakterem zboží, bylo použito nesprávné či nelegální programové vybavení, nebo nesprávný spotřební materiál, byla vada způsobena působením počítačových virů, byla vada způsobena zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN, byla vada způsobena v důsledku živelné katastrofy, násilného poškození či povětrnostních vlivů, bylo zjištěno poškození ochranných pečetí, garančních známek či štítků s výrobními čísly. Prodávající vystaví Kupujícímu Reklamační protokol, ve kterém bude stanoveno minimálně datum přijetí Reklamace, datum vyřízení Reklamace, zjištěná vada a způsob jejího odstranění.

• 7. Odstoupení od smlouvy

  • kupující má právo podle občanského zákoníku odstoupit od smlouvy, bez udání důvodů, do 14ti dnů ode dne převzetí zboží
  • kupující musí toto zboží vrátit prodejci do 14ti dnů s prohlášením, že od kupní smlouvy odstupuje a žádá vrácení peněz
  • odstoupení musí spotřebitel odeslat tak, aby ho prodejce nejpozději poslední den této lhůty dostal.
  • kupující je povinen vrátit zboží v původním obalu nepoškozené, pokud není možné zboží vybalit bez poškození obalu, pak tuto povinnost kupující nemá, ale zboží musí vrátit nepoškozené.
  • Ve vrácené zásilce musí být veškeré doklady o koupi.

• 8. Ochrana osobních udajů

  • Uplatňování reklamací a postup pro jejich vyřizování řeší Reklamační podmínky.

    Ochrana osobních dat

    Veškerá osobní data Kupujícího jsou Prodávajícím považovány za soukromé a důvěrné. Tyto data jsou tedy bezpečně uložena na našich chráněných serverech a samozřejmě nejsou poskytovány třetím osobám. Jedinou výjimkou jsou externí dopravní služby, případně finanční instituce poskytující splatkový prodej, a to pouze tehdy, je-li to nezbytně nutné pro doručení zboží klientovi.
    Změna uložených osobních dat je možná po přihlášení Kupujícího do uživatelské sekce nebo na základě telefonického nebo emailového vyžádání Kupujícího u Prodávajícího.
    Veškerá uložená osobní data Kupujícího lze na telefonické nebo emailové vyžádání smazat z databáze.
    Informace od Kupujícího jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.
    

• 9. Závěrečná ustanovení

  • Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoliv změnit. Tuto změnu a její účinnost Prodávající vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách či jiným vhodným způsobem.